Viale Verdi, 82/c - 43029 Traversetolo - Parma
Tel. 0521 340356 - P.iva 02050830344
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Condizioni di vendita - Resi e recesso - Spedizioni e pagamneto
CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti Condizioni di Vendita regolano l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito ego-acconciature.it, gestito da Ego Acconciature di Ziliotti Natalia, con sede in Viale Verdi 82/c Traversetolo PR, P.IVA 02050830344.
I prodotti in vendita sono cosmetici per capelli a marchio NaturalEgo / Ego Acconciature, pensati per accompagnare anche a casa i rituali e i trattamenti professionali proposti in salone.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni di Vendita.
Prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto. Le immagini hanno finalità rappresentativa e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale per colore, formato, confezione o aggiornamenti grafici.
I prodotti venduti sono cosmetici per uso esterno e devono essere utilizzati secondo le indicazioni riportate sull’etichetta e nella scheda prodotto.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le eventuali spese di spedizione sono indicate nel carrello prima della conferma dell’ordine.
Ordini
L’ordine si considera completato quando il cliente riceve la conferma tramite email all’indirizzo indicato in fase di acquisto.
In caso di indisponibilità di uno o più prodotti ordinati, il cliente verrà contattato tempestivamente e potrà scegliere se attendere il riassortimento, sostituire il prodotto o ricevere il rimborso dell’importo pagato.
Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili al momento del checkout.
L’ordine verrà evaso dopo la conferma del pagamento.
Uso corretto dei prodotti
Il cliente è invitato a leggere attentamente modo d’uso, ingredienti e avvertenze presenti sulla confezione.
In caso di sensibilità nota a uno o più ingredienti, si consiglia di non utilizzare il prodotto. In caso di reazioni indesiderate, sospendere l’uso.
I prodotti cosmetici non hanno finalità terapeutica e non devono essere intesi come medicinali.
Assistenza
Per informazioni, richieste o assistenza sugli ordini è possibile contattare:
Email: natalia@ego-acconciature.it
Telefono: 0521 340356
RESI E RECESSO
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a:
Email: natalia@ego-acconciature.it
indicando:
- nome e cognome;
- numero d’ordine;
- prodotto o prodotti che si desidera restituire;
- data di ricezione dell’ordine.
Condizioni per il reso
Per motivi igienici e di tutela della salute, i prodotti cosmetici possono essere restituiti solo se:
- integri;
- non utilizzati;
- non aperti;
- completi di confezione originale;
- con eventuale sigillo o chiusura protettiva non rimossi.
I prodotti cosmetici aperti, utilizzati, alterati, danneggiati o privati del sigillo non potranno essere restituiti.
Esclusione del recesso per prodotti aperti
Il diritto di recesso è escluso per i prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, poiché non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Spese di reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errore nella spedizione imputabile al venditore.
Il cliente è responsabile del prodotto fino alla consegna presso il nostro indirizzo. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del prodotto restituito, procederemo al rimborso dell’importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.
Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente all’indirizzo natalia@ego-acconciature.it, allegando:
- numero d’ordine;
- descrizione del problema;
- foto del prodotto;
- foto dell’imballo, se danneggiato;
- foto del lotto, se presente.
SPEDIZIONI E PAGAMENTI
Area di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente in Italia.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono pari a € 10,00 per ordini fino a € 100,00.
Per ordini superiori a € 100,00, la spedizione è gratuita.
Il costo della spedizione viene sempre indicato nel carrello prima della conferma dell’ordine.
Tempi di consegna
Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento.
La consegna avviene indicativamente entro 24/48 ore lavorative, salvo eventuali ritardi non direttamente imputabili al venditore, come festività, scioperi, ritardi del corriere o cause di forza maggiore.
Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato, non bagnato e non manomesso.
In caso di danni visibili all’imballo, consigliamo di accettare il pacco con riserva oppure di rifiutare la consegna, comunicando tempestivamente l’accaduto a natalia@ego-acconciature.it.
Metodi di pagamento
Gli acquisti possono essere pagati tramite:
PayPal Checkout con l'utilizzo di qualsiasi carta di credito
o direttamente con account PayPal
I pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure. Il venditore non conserva i dati completi relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal cliente.
Fattura
La fattura viene emessa se richiesta dal cliente al momento dell’ordine, inserendo correttamente tutti i dati fiscali necessari.